Canal de denuncia confidencial, en cumplimiento a la NOM-035. Skip to content

¡Deja que la voz de tus empleados se escuche!

Lleva una comunicación efectiva con tus colaboradores, para lograr los objetivos de tu organización y mantener un ambiente laboral sano.

¿Cómo funciona?

Nuestro servicio te permitirá habilitar un mecanismo para cumplir con la NOM-035, sólo seleccionas el número y el mensaje que quieras dar y OpenService te habilitará el servicio para que en sólo 3 días pongas al alcance de todos tus colaboradores un canal privado y exclusivo para que ellos puedan hacer las denuncias, quejas o felicitaciones sobre su entorno laboral.

Proceso de Implementación

El proceso de implementación es muy rápido y sencillo…

1
Cliente proporciona el Script de Bienvenida
2
Se graba el Script con locutor(a) profesional y se envía al cliente para su aprobación
3
El cliente autoriza la grabación
4
Cliente selecciona una de las 5 líneas telefónicas disponibles
5
Se habilitan línea telefónica y portal para mensajes de texto (privados y personalizados) en menos de 3 días hábiles
6
Los mensajes de voz y texto recibidos se envían a cliente por correo electrónico

Preguntas Frecuentes

15 minutos, se estima que la duración promedio es de entre 2 y 4 minutos.

Si. Nosotros nos encargamos de poner una grabación profesional con el contenido que definas para responder las llamadas de tu línea.

Tienen la opción de llamar desde cualquier número (el cuál no será rastreado), o bien, pueden dejar su mensaje por escrito a través de un portal habilitado exclusivamente para tu empresa.

En cualquier momento puedes enviar un mensaje de prueba vía llamada o escrita para validar que los mensajes llegan correctamente. Estas pruebas consumen recursos de la capacidad mensual.

Si, todos los mensajes son totalmente confidenciales. El colaborador que así lo decida, puede dejar sus datos de contacto.

Los mensajes serán enviados vía email a la(s) cuenta(s) de correo electrónico que definas para ello. Por ejemplo, integrantes de un comité.

Si. En caso de que decidas usar un número propio de tu empresa puedes hacerlo, siempre y cuando se configure un “reenvío” de llamadas de ese número al que te proporcionemos.

La persona autorizada puede contactarnos para recuperar un mensaje accidentalmente borrado. Resguardamos los mensajes hasta por 60 días.

Si, mediante la opción de envío de mensaje por texto en portal web se pueden adjuntar archivos en los formatos más comunes.

Precios

Paquete Mensual

Grabación profesional de Script de Bienvenida
Línea telefónica exclusiva y privada
1,000 min de llamada en hasta 250 llamadas
Grabación de todas las llamadas recibidas
Envío de grabación de llamada por correo
Sin planes forzosos

$2,500 x mes

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